लोगों ने कहा कि तेजी से बढ़ते उद्योग द्वारा प्रत्यक्ष बिक्री नियमों के उल्लंघन और अन्य बेईमान प्रथाओं के खिलाफ सतर्कता बढ़ाने के लिए भी कई उपाय किए जा रहे हैं।
पहले व्यक्ति ने कहा, “भारत में प्रत्यक्ष बिक्री के माध्यम से काम करने वाली सभी कंपनियों को एक ग्राहक सेवा नंबर और एक वैध ईमेल पते और फोन नंबर के साथ अपने प्रबंधन का विवरण प्रदान करना होगा।” ।”
DoCA द्वारा डायरेक्ट-सेलिंग फर्मों के अनुपालन और उल्लंघन के गहन विश्लेषण के बाद ये नियम अनिवार्य हो जाएंगे।
यह भी पढ़ें: भारत में डायरेक्ट सेलिंग फर्मों की अच्छी, बुरी और बदसूरत बातें
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 उपभोक्ताओं को दोषपूर्ण उत्पादों, असंतोषजनक सेवाओं और अनुचित व्यापार प्रथाओं के संबंध में सुरक्षा प्रदान करता है। अधिनियम का मुख्य उद्देश्य उपभोक्ता विवादों के समय पर और प्रभावी प्रशासन और निपटान के लिए अधिकारियों की स्थापना करके उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा करना है।
बेईमान प्रत्यक्ष विक्रेताओं के खिलाफ कार्रवाई की योजना बनाई गई
दूसरे व्यक्ति ने कहा, “विभाग ने देखा है कि प्रमुख श्रेणी की कंपनियों सहित बड़ी संख्या में प्रत्यक्ष बिक्री कंपनियां उपभोक्ताओं के बीच अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए बेईमान प्रथाओं में शामिल हैं, जो चिंता का कारण है।” उपभोक्ता संरक्षण (प्रत्यक्ष बिक्री) नियम, 2021 के उल्लंघन का विश्लेषण करने के लिए प्रत्यक्ष बिक्री कंपनियों के खिलाफ दायर शिकायतों की जांच करें।
दूसरे व्यक्ति ने कहा, “इन शिकायतों के आकलन के आधार पर, यह सुनिश्चित करने के लिए एक कार्य योजना तैयार की जाएगी कि दोषी कंपनियां इसका अनुपालन करें।” ऐसा करने में विफल रहने पर उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम में लागू प्रावधानों के अनुसार उनके खिलाफ अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी।
प्रत्यक्ष बिक्री फर्मों द्वारा की जाने वाली आम अनैतिक प्रथाओं में उत्पादों की गलत प्रस्तुति, पिरामिड योजनाएं, उच्च दबाव वाली बिक्री रणनीति, अतिरंजित आय के दावे, उपभोक्ता डेटा की रक्षा करने में विफलता आदि शामिल हैं।
तीसरे व्यक्ति ने कहा, ''अगर जरूरत पड़ी तो उपभोक्ताओं को डायरेक्ट सेलिंग फर्मों की 'मुश्किल' योजनाओं से शोषण से बचाने के लिए नियमों को और सख्त बनाया जाएगा।'' तीनों लोगों ने नाम न छापने की शर्त पर यह बात कही।
उपभोक्ता मामलों के सचिव और मंत्रालय के प्रवक्ता को ईमेल किए गए प्रश्न प्रेस समय तक अनुत्तरित रहे। इंडियन डायरेक्ट सेलिंग एसोसिएशन (आईडीएसए) के प्रतिनिधियों ने इस मामले पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।
डायरेक्ट सेलिंग नियम क्या हैं?
दिसंबर 2021 में अधिसूचित उपभोक्ता संरक्षण (प्रत्यक्ष बिक्री) नियम कहते हैं कि ऐसी कंपनियों को इन नियमों के प्रावधानों के अनुपालन की पुष्टि करते हुए एक स्व-घोषणा करनी होगी और यह दावा करना होगा कि वे किसी भी पिरामिड योजना या धन संचलन योजना में शामिल नहीं हैं।
पिरामिड योजना एक धोखाधड़ी वाले व्यवसाय मॉडल को संदर्भित करती है जो निवेश की आपूर्ति या उत्पादों की बिक्री के बजाय योजना में दूसरों को नामांकित करने के लिए भुगतान या सेवाओं के वादे के माध्यम से सदस्यों की भर्ती करती है।
यह भी पढ़ें: सरकार ने उपभोक्ता संरक्षण नियमों को अधिसूचित किया, 90 दिन की अनुपालन समय सीमा तय की
उपभोक्ता जागरूकता के क्षेत्र में काम करने वाले एक गैर-सरकारी संगठन कंज्यूमरवॉयस के प्रतिनिधि राम खन्ना ने कहा कि यदि कोई फर्म दिशानिर्देशों का उल्लंघन करती है, तो सरकार उन मानदंडों को उचित परिश्रम के साथ लागू करने के लिए बाध्य है।
खन्ना ने कहा, ''जमीनी हकीकत यह है कि नीचे के अधिकारी अक्सर विभिन्न माध्यमों से डिफॉल्टरों के लिए रास्ता बनाते हैं।'' कानून।”
उपभोक्ता मामलों का मंत्रालय एक पॉडकास्ट भी लॉन्च करने के लिए तैयार है जो धोखाधड़ी पीड़ितों के अनुभवों और उनकी समस्याओं के समाधान को समझाने के लिए कहानी कहने के प्रारूप के माध्यम से इस तरह के कदाचार के बारे में जागरूकता बढ़ाने में मदद करेगा।
आईडीएसए द्वारा जारी अनुमानों के अनुसार, भारतीय प्रत्यक्ष बिक्री उद्योग में 12% से अधिक की वृद्धि देखी गई, जिसने सकल उद्योग कारोबार दर्ज किया। ₹2022-23 में 21,282 करोड़।
कुल बिक्री में वृद्धि हुई ₹2021-22 की तुलना में 2,252 करोड़, जो महामारी से आंशिक रूप से प्रभावित हुआ। आईडीएसए के अनुसार, डायरेक्ट सेलिंग उद्योग की चक्रवृद्धि औसत वृद्धि दर (सीएजीआर) 2019-20 से 2022-23 तक 8.3% रही।
जैसा कि आईडीएसए रिपोर्ट में कहा गया है, भारत में लगभग 8.6 मिलियन लोग डायरेक्ट सेलिंग उद्योग में सक्रिय रूप से स्व-रोज़गार हैं।
